حذف البيانات

عندك الحق فأي وقت تطلب حذف الحساب ديالك والبيانات المرتبطة بيه من Secretaira. هاد الصفحة كتشرحلك كيفاش، وأشنو غادي يتحذف، وأشنو غادي يبقى.

1. كيفاش تطلب الحذف

صيفط إيميل لـ support@secretaira.test من نفس العنوان اللي مسجل بيه حسابك مع:

• الموضوع: Data deletion request
• الإيميل ديال الحساب.
• اسم المتجر (اختياري — كيساعدنا نلقاو الحساب بسرعة).
• أي مرجع تأكيد (مثلا الـ ID ديال آخر طلب حجز).

غادي نأكدو الطلب فأقل من 48 ساعة، وننفذو الحذف فأقل من 30 يوم.

2. واش غادي يتحذف

• الحساب ديالك (الإيميل، الاسم، كلمة السر، الإعدادات).
• المتجر/المتاجر اللي خلقتي والإعدادات ديالهم.
• كل المحادثات المخزنة (نص، صوت، صور، ملفات).
• أرقام هواتف الزبناء وأسماؤهم اللي ظهروا فالمحادثات.
• المنتجات، الخدمات، الموارد، الحجوزات، الطلبات.
• إعدادات الوكيل (Personality، Working hours...).
• السجل العملياتي (Agent log).
• توكنات الوصول لـ WhatsApp Business API (كنحذفوهم ونلغيو الويبهوك مع Meta).

3. واش غادي يبقى

طبقا للقانون المغربي وقانون الضرائب، كنحتاجو نحتفظو بـ:

• سجلات الفوترة (الفواتير، أرقام الحسابات، شراء الكوينز) لمدة 10 سنوات. هاد السجلات معزولة عن البيانات الشخصية الأخرى وما كتستعملش لأي غرض آخر.
• إلا كانت كاينة منازعات قانونية جارية، ممكن نحتفظو بمعلومات معينة لما تنحل القضية.

4. واش الحذف نهائي؟

أه. بعد ما يكمل الحذف:

• ما تقدرش ترجع تستعمل الإيميل ديالك مع نفس الحساب.
• كل البيانات الشخصية كتنحذف نهائيا من قاعدة البيانات الإنتاجية.
• النسخ الاحتياطية كتنمسح ضمن دورة الحذف العادية ديالها (أقصى 90 يوم).

5. حذف رسائل واتساب من Meta

Secretaira ما عندوش صلاحية حذف الرسائل من سيرفرات Meta. باش تحذف بياناتك من Meta:

• روح لـ Meta Accounts Center.
• ولا تواصل مع دعم WhatsApp Business.

6. تواصل معانا

أي سؤال على هاد الإجراء: support@secretaira.test